Mitarbeiterin (m/w/d) IT-Helpdesk
Veröffentlicht am 12. Mai 2026
- Arbeitsort
- Stiftsbogen 74, 81375 München
- Bundesland
- Bayern
- Stellenumfang
- Vollzeit
- Voraussetzung
- Wenn es für diese Stelle Voraussetzungen zur Religions- und Konfessionszugehörigkeit geben sollte, finden Sie Angaben dazu in der Stellenanzeige.
Als Augustinum wollen wir der Qualitätsführer sein! Für Mitarbeiter*innen bedeutet dies, das Beste für unsere Mitmenschen zu tun. Zu uns passenden Mitarbeiter*innen bieten wir dafür Gestaltungsspielraum und sind ihnen ein verlässlicher Partner. Uns ist klar: Auch Geschwister streiten manchmal. Dabei ist es uns wichtig, sich auf Augenhöhe zu begegnen und sich am Ende als funktionierende Gemeinschaft wieder zusammenzuraufen. Wir suchen menschliche Macher*innen.
Ihre Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen im Hard- und Softwarebereich (Microsoft Standardsoftware)
- Unterstützung der Anwender*innen über unser Jira-Ticketsystem, telefonisch, per Remotezugriff und vor Ort
- Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen in Atlassian Confluence
- Einrichtung, Installation und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
- Verwaltung von Clients, Benutzerrechten und IT-Ressourcen
- Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Services
- Vor-Ort-Einsätze im Raum München möglich
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service
- Gute Kenntnisse aktueller Microsoft-Betriebssysteme und MS Office
- Erfahrung mit Ticket- und Wissensmanagementsystemen
- Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Freundliches, professionelles Auftreten und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Ihre Vorteile:
- Attraktive Vergütung nach Arbeitsvertragsrichtlinien der Diakonie Bayern (AVR- Bayern)
- Zusätzliche arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Krankenversicherung
- Offenes Miteinander und die Möglichkeit eigene Ideen und Stärken einzubringen
- Vergünstigtes Essen in unseren Mitarbeiterrestaurants
- Bei einer Vollzeitbeschäftigung erhalten Sie 30 Urlaubstage + 3 weitere freie Tage (Buß- und Bettag, 24. & 31. Dezember)
- Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm
- Jährliche Einmalzahlung für Mitarbeiter*innen mit Kindern
- Jahressonderzahlung: 85% des durchschnittlichen Monats-Bruttogehalts