Werkstudent*in Helpdesk/IT-Service der Hoffbauer-Stiftung

Veröffentlicht am 25. September 2026

Du telefonierst gerne, gehst offen auf Menschen zu und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick? Dann passt du gut zu uns.

Für unser IT-Team in Potsdam-Hermannswerder suchen wir dich ab sofort mit bis zu 20h/Woche als

Deine Aufgaben:

Du nimmst telefonische Anfragen unserer Mitarbeitenden freundlich und professionell entgegen.
Du erfasst die gemeldeten Anliegen übersichtlich in unserem Ticketsystem.
Du stellst einfache Rückfragen, damit die zuständigen IT-Kollegen das Anliegen schnell bearbeiten können.
Du leitest Anfragen und Störungen an die richtigen Ansprechpartner innerhalb der IT weiter.
Du informierst Mitarbeitende bei Bedarf über den aktuellen Bearbeitungsstand.
Nach entsprechender Einarbeitung unterstützt du bei einfachen Aufgaben, beispielsweise beim Zurücksetzen und Vorbereiten von Laptops.
Du hilfst bei der Pflege und Aktualisierung unseres IT-Inventars.

Das bringst du mit:

Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Ein freundliches und verbindliches Auftreten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Eine zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
Die Fähigkeit, Anliegen strukturiert aufzunehmen und verständlich weiterzugeben
Offenheit, neue Abläufe und einfache technische Grundlagen kennenzulernen
Du benötigst keine IT-Ausbildung und keine umfangreichen technischen Vorkenntnisse. Auch wenn du aus einem nicht technischen Studienbereich kommst, bist du bei uns herzlich willkommen.

Das erwartet dich:

Du sammelst praktische Erfahrungen im IT-Service einer großen Bildungs- und Sozialträgerin in Brandenburg/Berlin.
Du arbeitest mit einem freundlichen Team und erhältst eine gründliche und verständliche Einarbeitung.
Dein moderner Arbeitsplatz in Potsdam-Hermannswerder ist nicht weit vom Hauptbahnhof Potsdam entfernt.
Du hast feste Ansprechpartner im IT-Team sowie klare Aufgaben und nachvollziehbare Abläufe.
Wir besprechen mit dir Arbeitszeiten, die sich mit deinem Studium vereinbaren lassen.

Ihre Meinung zählt!