Mitarbeiter (m/w/d) im Hausnotruf für den Außendienst

Veröffentlicht am 26. September 2026

Arbeitsort

Henricistraße 100, 45136 Essen

Bundesland

Nordrhein-Westfalen

Stellenumfang

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Ja, manchmal sind Taten wichtiger als Worte. Sie können beides: entschlossen eingreifen und Entscheidungen treffen, wenn es die Situation erfordert, aber auch in aller Ruhe und Klarheit kommunizieren, worum es geht. Kommen Sie doch in unser Team! Wir suchen engagierte, verantwortungsbewusste Menschen, die unsere Kunden mit Rat und Tat unterstützen. Was Sie bekommen: einen Job mit Perspektive in einem kollegialen Umfeld, das Hilfsbereitschaft groß schreibt und in dem es Freude macht, an neuen Herausforderungen zu wachsen. Wir sind eine große Hilfsorganisation mit Hauptsitz in Berlin. Zu unseren Aufgaben zählen u. a. Rettungs- und Sanitätsdienst, Pflegeangebote, Katastrophenschutz, soziale Dienste sowie die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen. Weitere Informationen zu Einstiegsmöglichkeiten, Perspektiven und wie wir arbeiten: johanniter.de/karriere

Das erwartet Sie

Im Innendienst

• Kundensupport und -betreuung zum Hausnotruf-Dienst
• Telefonische Beratung und Terminvergabe
• Entgegennahme von Kundenanfragen und -bestellungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Schnittstelle zwischen Kunden, Angehörigen, Pflegekassen und Pflegediensten
• Pflege von Kundendaten und CRM-Systemen
• Dokumentenmanagement und Verwaltung

Im Außendienst

• Ergänzende kompetente Beratung zu unserem umfassenden Leistungsspektrum im Hausnotruf
• Vertragsabschluss sowie Anschluss der Hausnotruf-Geräte direkt bei unseren Teilnehmern vor Ort
• Einweisung der Hausnotrufteilnehmer und der Bezugspersonen in die Funktionen und Nutzung des Hausnotrufsystems
• Serviceorientierte Betreuung und Ansprechpartner für unsere Teilnehmer
• Konfiguration der Hausnotrufgeräte

Das zeichnet Sie aus

• Abgeschlossene Ausbildung, z. B. als medizinische Fachkraft (m/w/d), Pflegehilfskraft (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Gerne auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d)
• Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität 
• Freundliches, kundenorientiertes und sicheres Auftreten
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen

Das bieten wir Ihnen

• Anerkennung von Vordienstzeiten
• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
• Auslandsrückholdienst
• persönliche Zulage für jedes Kind bei Vorlage der Kindergeldberechtigung
• Zuschuss für Bildschirm-Arbeitsbrille
• attraktive Vergütung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Freistellung bei verschiedenen Anlässen
• Mitarbeitendenvorteilsprogramm
• betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeit der Entgeltumwandlung
• zusätzlicher freier Tag an Heiligabend und Silvester
• 13. Monatsgehalt
• Vergütungserhöhung aufgrund von Betriebszugehörigkeit
• Fort- und Weiterbildungen

Das sollten Sie noch wissen

Im Sinne der Gleichstellung und Chancengleichheit aller Mitarbeitenden begrüßen wir alle Bewerbungen von Interessierten, unabhängig von deren kultureller, religiöser und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Identität.